Política de privacidad

JULIO 2024

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad se aplica a cualquier tipo de datos que cocinoNcasa trate, ya sean datos personales de personas físicas, clientes particulares finales o datos de contacto de entidades y/o autónomos. Todas y todos ellos se denominarán conjuntamente USUARIOS.

Cualquier cambio en el tratamiento de los datos lo reflejaremos y actualizaremos en la presente política; por lo que, recomendamos a los USUARIOS revisarla con frecuencia y, ante cualquier duda, rogamos nos escriban a privacidad@cocinoNcasa.es.

1. ¿Quiénes somos?

Valroy Sinergias S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 11419, Libro 8697, Folio 206, Sección 8, Hoja número V212521, con N.I.F. número B56203250 y domicilio social en C/ Almirante Cadarso 26, Valencia, España, que actúa bajo el distintivo cocinoNcasa (en adelante cocinoNcasa) es el Responsable del tratamiento de los datos personales de los USUARIOS y les informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable al USUARIO y, especialmente conforme a la normativa europea en materia de protección de datos.

2. ¿Qué es un dato personal?

Dato personal es toda información que independientemente o combinada con otra información disponible, identifique o permita identificar a una persona física, directa o indirectamente, como el nombre, apellidos, imagen, voz, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, documentos oficiales de identidad, etc. y/o que esté relacionada con una persona física, como su número de cuenta corriente, número de tarjeta de crédito y/o débito, dirección IP, condiciones físicas, gustos, preferencias, hábitos y comportamiento, y/o los productos o productos y servicios que contrata y/o la información sobre la navegación por la red, obtenida a través de las cookies.

3. ¿Qué datos tratamos?

Los tipos de datos personales que se tratarán dependerán de cada tratamiento que se va a efectuar y, en todo caso, serán los estrictamente necesarios para realizar dicho tratamiento.

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados a cocinoNcasa son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

cocinoNcasa tratará los datos necesarios para cumplir las finalidades de tratamiento y que se solicitarán en cada momento dependiendo del caso concreto, tales como:

1. Nombre y apellidos del usuario.
2. Dirección postal y correo electrónico de contacto.
3. Domicilio designado a los efectos de la entrega de los productos.
4. Teléfono de contacto.
5. Facturas de los productos y/o servicios contratados.
6. Datos de medios de pago.
7. Los datos derivados del perfilado realizado a cada usuario sobre su interacción e intereses guardados en su perfil de usuario registrados.

4. Tipos de USUARIOS

Con carácter general, se tratarán conforme a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o POLÍTICA DE COOKIES los datos personales de:

1. usuarios visitantes del Sitio Web y/o redes sociales.
2. usuarios solicitantes de información, productos y/o servicios a través de las distintas vías de contacto disponibles en el Sitio Web o bien,
3. usuarios registrados.

5. Tratamiento de datos, finalidad, base que legitima y plazos de conservación

cocinoNcasa realiza los siguientes tratamientos de datos personales:

• Finalidad del tratamiento: Dar respuesta a las consultas o peticiones planteadas a través de las distintas vías de contacto disponibles en el SITIO WEB.
• Base legal: La ejecución de lo solicitado, la prestación de los servicios contratados o revisión correcta de su prestación; así como el cumplimiento de obligaciones legales que correspondan por dicha prestación.
• Destinatarios: No se realizan cesiones a terceros.
• Plazos de conservación: Mientras no se hayan resuelto las consultas o cuestiones planteadas.
• Finalidad del tratamiento: Gestión de la cuenta de usuario registrado.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del usuario otorgado al registrarse.
• Destinatarios: No se realizan cesiones a terceros.
• Plazos de conservación: Mientras esté activa la cuenta del usuario.
• Finalidad del tratamiento: Gestión, facturación y cobro de los productos y/o servicios contratados.
• Base legal: Ejecución precontractual, contractual y/o postcontractual. Y, en caso de que se deban realizar gestiones y reclamaciones de cobro de los productos y/o servicios, se realizará un tratamiento de datos en base al interés legítimo de defensa de los derechos e intereses de cocinoNcasa.
• Destinatarios: Para la correcta ejecución contractual de los productos y/o servicios se podrán compartir los datos con: Organismos y Administraciones Públicas; Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos); Proveedores de servicios tecnológicos; Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
• Plazos de conservación: Hasta la finalización de la contratación de los productos y/o servicios y/o cuenta del USUARIO registrado; así como durante el transcurso de los plazos legales de facturación y/o contable.
• Finalidad del tratamiento: Envío de comunicaciones periódicas y/o newsletters.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al suscribirse a las dichas comunicaciones.
• Destinatarios: Empresas de marketing y publicidad.
• Plazos de conservación: Mientras que el USUARIO permanezca suscrito, pudiendo darse de baja en los medios que se ponen a su disposición.
• Finalidad del tratamiento: Gestionar el registro y participación en actividades, promociones y/o concursos organizados por cocinoNcasa.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al suscribirse a la actividad.
• Destinatarios: Organismos y Administraciones Públicas encargadas de la supervisión de la actividad.
• Plazos de conservación: Mientras dure la actividad y/o el concurso respectivo.
• Finalidad del tratamiento: Reconocer y distinguir los USUARIOS y sus formas de interactuar con el SITIO WEB y optimizar los servicios ofrecidos por cocinoNcasa en el mismo.
• Base legal: Consentimiento informado y expreso del USUARIO otorgado al visitar EL SITIO WEB o perfil de la red social y aceptar y/o configurar las cookies.
• Destinatarios: Terceros destinatarios de las cookies y/o Responsables de la red social que se identifiquen en cada caso.
• Plazos de conservación: Mientras el usuario no las elimine y/o durante los períodos indicados en cada cookie.

6. Encargados de tratamiento y Cesionarios

Los datos personales tratados, podrán ser asimismo tratados por aquellos colaboradores externos, en calidad de encargados de tratamiento de cocinoNcasa para realizar las siguientes actividades:

1. Productos y servicios informáticos, productos y servicios de hospedaje y redes de telecomunicaciones.
2. Productos y servicios de gestión laboral, contable y/o jurídica.
3. Pasarela de pagos seguros.
4. Productos y servicios de archivo, gestión y destrucción de información.
5. Servicios de transporte.
6. Productos y servicios de marketing y publicidad.

cocinoNcasa no cederá los datos personales a ningún tercero sin antes haber informado y obtenido el consentimiento del titular de los datos personales y únicamente en casos limitados.

En su caso, todos ellos mantendrán el mismo nivel de protección de sus datos personales comprometido en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o en la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad.

Celebramos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con nuestros colaboradores, prescriptores de nuestros servicios y empresas suministradoras de los servicios. Asimismo, nos aseguraremos de que cumplan todos ellos con los más altos niveles de confidencialidad y con las normas de mejores prácticas de privacidad y seguridad, y revisamos estas normas y prácticas periódicamente.

Sin perjuicio de ello, cocinoNcasa podría compartir información o datos personales con terceros en los siguientes casos:

1. En cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables, de un proceso legal o de una orden de una autoridad competente;
2. Para perseguir las infracciones que se cometan en la normal actividad, así como exigir el cumplimiento de las obligaciones económicas contraídas por la contratación de los servicios.
3. Para detectar, prevenir o abordar problemas técnicos, de fraude o seguridad y/o proteger los derechos, los bienes o la seguridad de personas.

7. Transferencias internacionales

cocinoNcasa informa que no se realizan transferencias internacionales de datos de los USUARIOS.

8. ¿De dónde obtenemos los datos?

Los datos de los USUARIOS los obtenemos de las siguientes fuentes:

1. Datos directamente facilitados por los USUARIOS que hayan contactado a través de las distintas formas de comunicación disponibles en el SITIO WEB y/o redes sociales.
2. Datos brindados por los USUARIOS al registrarse a través del formulario disponible en el SITIO WEB.
3. A través del sistema de cookies, cocinoNcasa obtendrá determinados datos de los USUARIOS visitantes del Sitio Web, sobre la navegación en el Sitio Web; siempre y cuando el USAURIO haya aceptado previamente la POLÍTICA DE COOKIES.

Si decide realizar el pago de los servicios mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito será redirigido a la plataforma de pago seguro de RedSys quien es el que procesará sus detalles bancarios y personales de una forma segura. cocinoNcasa no tiene acceso a los datos de sus tarjetas bancarias. Para informarse de cómo RedSys protege sus datos y procesa los pagos consulte en https://pagosonline.redsys.es.

9. Ejercicio de derechos

cocinoNcasa informa a los titulares de los datos personales que cuentan con los siguientes derechos:

1. Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si cocinoNcasa está tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre los datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
2. Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
3. Supresión: permite que los datos personales sean suprimidos y dejen de tratarse por cocinoNcasa, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por cocinoNcasa.
4. Limitación: permite al titular de los datos personales objeto de tratamiento solicitar a cocinoNcasa que aplique medidas sobre esos datos, para que, limite el tratamiento de los datos mientras se verifica la exactitud de los mismos o la legitimidad de su tratamiento; o bien, evite su modificación o, en su caso, su borrado o supresión, para conservarlos como prueba o base de reclamaciones.
5. Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los titulares de los datos personales podrán oponerse al tratamiento de sus datos. cocinoNcasa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos prevalentes, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
6. Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y/o que sean transmitidos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El titular de los derechos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de sus datos personales o revoque su consentimiento, mediante una comunicación escrita, aportando, en caso de ser necesario, fotocopia de DNI o documento oficial de identificación dirigida a cocinoNcasa en el siguiente correo electrónico: privacidad@cocinoNcasa.es.

10. Responsable de Protección de Datos y reclamación ante una autoridad de control

Cualquier información o duda que tengan al respecto no duden en contactar con cocinoNcasa a través del correo electrónico privacidad@cocinoNcasa.es.

Y recordarles la dirección de la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación y/o información adicional de vuestros derechos http://www.aepd.es.

11. Seguridad y garantías

cocinoNcasa se compromete a adoptar las medidas de seguridad a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.

12. Menores

cocinoNcasa dirige el SITIO WEB a mayores de 18 años. Por lo que, en caso de que un menor de edad desee solicitar información en relación a los productos o servicios de cocinoNcasa, rogamos los realice con la previa autorización de sus padres o tutores.

cocinoNcasa no recopila, deliberadamente, información procedente de personas menores de 18 años, sin que medie la autorización escrita y expresa de los padres y/o tutores de los menores. Asimismo, cocinoNcasa pondrá los medios técnicos pertinentes a fin de evitar que menores de edad accedan a la contratación de los servicios que ofrece cocinoNcasa sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Si cocinoNcasa detecta que un menor de edad está utilizando este SITIO WEB, solicita información, y/o pretende la contratación de un servicio, sin la autorización de sus padres y/o tutores, procederá a cancelar la información enviada y lo comunicará a la autoridad u organismo competente. Para ello, cocinoNcasa solicita la colaboración de todos, en el sentido de que, si alguien detecta la divulgación y/o el uso de alguno de estos datos, se ruega lo comunique a través del correo electrónico facilitado, para poder proceder como corresponda.

II. POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del USUARIO cuando accede y utiliza este SITIO WEB, para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa en el SITIO WEB, como por ejemplo las páginas y el número de páginas que visita, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo que dura tu visita, etc.

2. ¿Qué tipo de cookies existen?

1. Según la entidad que las gestiona:
   • Cookies propias: son aquellas que se envían a su dispositivo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita en el SITIO WEB.
   • Cookies de terceros: son aquellas que se envían a su dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora.
2. Según el plazo de tiempo que permanezcan activadas:
   • Cookies de sesión: estas cookies guardan la información necesaria durante la sesión/visita y los cambios relacionados con ella.
   • Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y el SITIO WEB las lee cada vez que realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha.
3. Según la finalidad:
   • Cookies técnicas y funcionales: son aquellas que permiten al USUARIO la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o productos y servicios que en ella existan.
   • Cookies analíticas: son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los USUARIOS de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los USUARIOS de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los USUARIOS del servicio.
   • Cookies publicitarias: son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
   • Cookies de publicidad comportamental: recogen información sobre las preferencias y elecciones personales del USUARIO (retargeting) para permitir la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado.
   • Cookies sociales: son establecidas por las plataformas de redes sociales en los productos y servicios para permitirle compartir contenido con sus amigos y redes. Las plataformas de medios sociales tienen la capacidad de rastrear su actividad en línea fuera de los Productos y servicios. Esto puede afectar al contenido y los mensajes que ve en otros productos y servicios que visita.
   • Cookies de afiliados: permiten hacer un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el SITIO WEB establece un contrato de afiliación (empresas de afiliación).
   • Cookies de seguridad: almacenan información cifrada para evitar que los datos guardados en ellas sean vulnerables a ataques maliciosos de terceros.

3. ¿Qué tipos de cookies se utilizan y qué tratamiento de datos personales realizan?

Puedes verificar y configurar las cookies que se utilizan en este SITIO WEB a través del siguiente link: Gestión de Cookies.

4. ¿Cómo eliminar, bloquear o deshabilitar las Cookies?

Le informamos que, si desea eliminar, bloquear o deshabilitar el uso de Cookies podrá hacerlo en cualquier momento modificando la configuración de su navegador de preferencia.

Eliminar las cookies del dispositivo

Las cookies que ya están en un dispositivo se pueden eliminar borrando el historial del navegador, con lo que se suprimen las cookies de todos los sitios web visitados.
Sin embargo, también se puede perder parte de la información guardada (por ejemplo, los datos de inicio de sesión o las preferencias de SITIO WEB).

Gestionar las cookies específicas del sitio

Para tener un control más preciso de las cookies específicas de cada sitio, los USUARIOS pueden ajustar su configuración de privacidad y cookies en el navegador.

Bloquear las cookies

Aunque la mayoría de los navegadores modernos se pueden configurar para evitar que se instalen cookies en los dispositivos, eso puede obligar al ajuste manual de determinadas preferencias cada vez que se visite un sitio o página. Además, algunos productos y servicios y características pueden no funcionar correctamente (por ejemplo, los inicios de sesión con perfil).

¿Cómo eliminar las Cookies de los navegadores más comunes?

• Chrome
• Edge
• Explorer
• Firefox
• Safari
• Opera

5. Modificación de condiciones de la Política de Cookies

cocinoNcasa puede modificar esta POLÍTICA DE COOKIES en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello aconseja al USUARIO que la visite y lea periódicamente.

III. REDES SOCIALES

cocinoNcasa utiliza los perfiles oficiales de las redes sociales FACEBOOK y X (en adelante los SITIOS OFICIALES).

El acceso y uso de los SITIOS OFICIALES requiere de la aceptación de las condiciones específicas de este apartado de redes sociales, el AVISO LEGAL y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD; así como la política y las normas de las plataformas de las redes sociales FACEBOOK, INSTAGRAM Y X.

No obstante, el funcionamiento general de las redes sociales está regulado en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red social y, en segundo término, por las presentes condiciones.

cocinoNcasa podrá eliminar de sus SITIOS OFICIALES, cualquier información que vaya en contra de las normas establecidas en el AVISO LEGAL o la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como en contra de lo previsto en la ley, la moral, orden público.

Del mismo modo, los titulares o proveedores de las redes sociales podrán eliminar aquellos contenidos que, bien de oficio o bien mediante denuncia de otro USUARIO, vayan en contra de las normas o reglas de funcionamiento impuestas por el proveedor de cada una de las redes.

Para dejar de seguir los SITIOS OFICIALES, el USUARIO deberá seguir los pasos que se indiquen en las condiciones de funcionamiento y uso de cada proveedor de la red, sin que cocinoNcasa pueda intervenir en dicho proceso.

No obstante, cocinoNcasa se reserva el derecho a crear, editar, modificar y/o eliminar los sitios, perfiles y cuentas, sin necesidad de informar previamente.

Los perfiles y cuentas en redes sociales están dirigidos a mayores de 14 años. Si bien, los SITIOS OFICIALES están dirigidos a mayores de edad, por lo que, aquellos menores de edad mayores de 14 años, no deberán registrarse, ni utilizar ningún servicio ofrecido en los SITIOS OFICIALES, perfil o cuenta de cocinoNcasa en las redes sociales, ni proporcionar ninguna información personal.

cocinoNcasa realizará las gestiones necesarias para evitar el uso de los SITIOS OFICIALES y/o perfil o cuenta de las redes sociales de menores edad, en la medida que le sea posible.

El USUARIO podrá publicar e intercambiar información y contenidos, así como establecer comunicación entre varios USUARIOS, siempre que el uso no trascienda de un uso particular y, en ningún caso, tenga una finalidad económica o comercial.

El USUARIO está obligado a realizar un uso razonable de los SITIOS OFICIALES y de sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que está concebido de acuerdo con los usos y costumbres, la moral, la legislación vigente, las presentes normas y las normas y políticas publicadas por las redes sociales. El USUARIO será el único responsable de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comunique, aloje, transmita, ponga a disposición o exhiba a través de los SITIOS OFICIALES.

cocinoNcasa no podrá ser considerado responsable editorial de los contenidos publicados por el USUARIO y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que los USUARIOS publiquen en los SITIOS OFICIALES, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

En todo caso, queda prohibido el uso de los SITIOS OFICIALES con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:

• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda ser considerado como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros, protección de datos y, muy especialmente, de los menores de edad.
• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que vulnere el secreto en las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
• Reproducir, distribuir, poner a disposición o de cualquier otro modo compartir, dentro o fuera los SITIOS OFICIALES, fotografías o imágenes que hayan sido puestas a disposición por otros USUARIOS.
• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
• Usar el servicio para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros USUARIOS y/o terceros.
• Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o alojar, almacenar, distribuir o compartir cualquier otro material o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas de los SITIOS OFICIALES.
• Utilizar los SITIOS OFICIALES para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
• Utilizar los SITIOS OFICIALES, con independencia de su finalidad, para remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo no solicitados a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
• Suplantar la personalidad de un tercero con cualquier finalidad.

cocinoNcasa podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales, judiciales y/o administrativas competentes si detectase un uso ilegal de los SITIOS OFICIALES.

El USUARIO queda informado de que los contenidos y servicios ofrecidos a través de los SITIOS OFICIALES -incluyendo textos, gráficos, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, todos los comentarios, exposiciones y código html de la misma, así como las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen sin que esta enumeración tenga carácter limitativo- se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. La titularidad de los derechos sobre cualesquiera contenidos anteriormente mencionados puede corresponder tanto a cocinoNcasa como a terceras personas físicas y/o jurídicas.

La publicación de los contenidos antedichos a través de los SITIOS OFICIALES no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por cocinoNcasa y/o sus terceros legítimos titulares al USUARIO.